Публичная оферта интернет-магазина

Общество с ограниченной ответственностью «КМ РИТЕЙЛ», именуемое в дальнейшем «Продавец», предлагает товары,  любому дееспособному физическому лицу, юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, именуемому в дальнейшем «Покупатель», в случае принятия последним условий настоящего Договора и его приложений (безусловный акцепт).

Настоящий Договор не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Покупателем и действителен в электронном виде.

Настоящий Договор заключается с Потребителями (покупателями, являющимися физическими лицами) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также с Покупателями, являющимися юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями не связанных с целью дальнейшей перепродажи.

1. Определения, используемые в Договоре

Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, приобретающие Товары в Интернет-магазине ПРОДАВЦА

Потребитель – любое дееспособное физическое лицо, приобретающее Товары в ПРОДАВЦА исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец  – Общество с ограниченной ответственностью «КМ РИТЕЙЛ», реализующее товары, представленные в Интернет-магазине и офф-лайн магазине.

Товар  – материальный объект, размещенный в ПРОДАВЦА и доступный для заказа Покупателем.

Заказ  – оформленный по телефону +7 (8672) 77 22 55 и/или путем заполнения и отправки Продавцу формы Заказа через сайт  ПРОДАВЦА запрос Покупателя на приобретение и/или доставку Товара и/или сборку Товара, выбранного Покупателем в Интернет-магазине ПРОДАВЦА, по указанному Покупателем адресу.

Подтвержденный заказ – Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости Товаров и срокам их поставки, который подтвержден Продавцом, а также  принятые обязательства покупателем путем подписания Спецификации.

Публичная оферта ПРОДАВЦА, Договор – настоящее предложение, адресованное любому Покупателю, выражающее намерение заключить договор купли-продажи в порядке ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации на указанных в настоящей оферте условиях.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий публичной оферты ПРОДАВЦА посредством щелчка мышью по полю «с условиями публичной оферты ознакомился и согласен» либо полная или частичная оплата Товара в случае оформления Заказа по телефону.

Персональные данные – информация, относящаяся к Покупателю, в том числе, указанная им при оформлении Заказа.

2. Общие положения. Предмет Договора

2.1. К отношениям между Покупателем, являющимся юридическим лицом/ индивидуальным предпринимателем, и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже и иные нормативно правовые акты.

2.2. К отношениям между Покупателем, являющимся физическим лицом, и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденные Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года и иные нормативно правовые акты.

2.3. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, заказанные в ПРОДАВЦА и подтвержденные Продавцом (Подтвержденный заказ).

2.4. Совершая Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящего Договора и принимает его условия полностью и безоговорочно.

2.5. Совершая Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился  текстом следующих приложений, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора и принимает их условия полностью и безоговорочно:

2.5.1. Правила и условия эксплуатации, сборки Товара, указанные на Сайте ПРОДАВЦА;

2.5.2. Политика обработки персональных данных Продавца, размещенная на Сайте ПРОДАВЦА;

2.5.3. Способы и условия передачи Товара Покупателю, размещенные на Сайте ПРОДАВЦА

2.6. Действие настоящего Договора распространяется на каждый Товар, поименованный в Подтвержденном заказе, отдельно, каждый предмет (артикул) имеет цену и является отдельным Товаром.

2.7. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что не являются недостатками расхождения с изображениями Товаров на сайте Товару, переданного Покупателю, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала. Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного на сайте изображения, что связано с особенностями технологии производства.

2.8. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что цвет фасадов может незначительно отличаться между собой от изображения Товара на сайте       по оттенкам, что связано с индивидуальной обработкой фасадов, данные отличия недостатком не являются. Покупатель согласен с тем, что радиусные и прямые (пленочные и крашеные) фасады могут незначительно отличаться между собой по структуре, в связи с использованием при их изготовлении различных материалов, что не является недостатком.

2.9. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Публичную оферту и размещать актуальную редакцию на сайте ПРОДАВЦА С момента опубликования на сайте новой редакции Публичной оферты Покупатель акцептует новую редакцию документа.

3. Оформление Заказа

3.1. Оформление Заказа осуществляется по телефону +7 (8672) 77 22 55 и/или путем заполнения и отправки Продавцу формы Заказа с указанием параметров Заказа через сайт  ПРОДАВЦА

3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется достоверно предоставить следующую информацию:

Ф. И. О./наименование (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) Покупателя;

контактный телефон;

адрес электронной почты;

адрес доставки, сборки.

3.3. Продавец не несет ответственности за достоверность, точность и правильность информации, предоставленной Покупателем. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, согласно п. 3.2 настоящего Договора, Продавец не несет ответственности за неисполнение Подтвержденного заказа. Повторные действия по исполнению Подтвержденного заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

3.4. Информация о Товаре, включая цвета, размеры и формы, о наличии Товара и сроках поставки, представленная на Сайте, носит справочный характер и подлежит уточнению Продавцом при подтверждении Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу, либо направить соответствующее письмо через форму обратной связи.

3.5. Способы и порядок оформления Заказа.

3.5.1. Для оформления Заказа Покупатель добавляет выбранный Товар на сайте Продавца или путем обращения в магазин. Оформление заказ происходит путем подписания Спецификации, являющейся неотлемленней частью Публичной оферты. Нажимая кнопку «Подписать», Покупатель соглашается с условиями «Публичной оферты интернет-магазина ПРОДАВЦА» и Политикой обработки персональных данных.

3.5.2. Покупатель может оформить Заказ обратившись по телефону ПРОДАВЦА или направить соответствующий запрос через форму обратной связи на Сайте. После подтверждения Заказа, при таком способе его оформления, Продавец направляет Покупателю на адрес электронной почты Покупателя счет на оплату или ссылку для оплаты.

3.5.3. При оформлении Заказа Покупатель вправе выбрать платные услуги Продавца по доставке, сборке Товара.

3.6. В течение 1 (одного) рабочего часа, если Заказ оформлен в часы работы магазина, или на следующий день с момента оформления Заказа Продавец подтверждает Покупателю получение Заказа посредством звонка или направления сообщения на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты и (или) номер телефона Покупателя, согласовывает с Покупателем наличие Товара по Заказу, сроки и способы оплаты Заказа, сроки исполнения Заказа, условия передачи Товара, условия доставки и сборки Товара (при необходимости). После согласования указанных условий Заказ считается Подтвержденным, и Продавец выставляет Покупателю счет на оплату. Срок обработки Заказа может быть увеличен Продавцом.

3.7. Покупатель может узнать информацию о статусе Заказа по телефону горячей линии +7 (8672) 77 22 55.

3.8. В случае отсутствия заказанного Товара или его части на складе Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному номеру телефона или адресу электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме, уведомив об этом Покупателя путем направления сообщения на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные при оформлении Заказа.

3.9. В случае аннулирования оплаченного/ частично оплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом по письменному заявлению Покупателю на расчетный счет Покупателя. Продавец не производит возврат денежных средств на кредитную карту в случае, если оплата была произведена Покупателем с использованием кредитной карты, Покупатель должен в заявлении указать реквизиты дебетовой карты для возврата денежных средств. При расторжении Договора возврат денежных средств также производится в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.

3.10. Сроки получения Покупателем заказанного Товара определяются Договором, исходя из наличия Товара на складе Продавца, адреса и региона доставки.

3.11. Продавец приступает к изготовлению Заказа непосредственно после подтверждения Заказа. Покупатель имеет право вносить изменения в Подтвержденный заказ путем сообщения необходимой информации по телефону +7 (8672) 77 22 55 либо направления соответствующего письма через форму обратной связи на Сайте до момента передачи Товара Покупателю. После внесения изменений в Подтвержденный заказ срок поставки Товара начинает исчисляться с момента внесения таких изменений.

3.12. В случае, если после размещения Заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки/самовывоза Товара, уведомить об этом Продавца по телефону +7 (8672) 77 22 55 или заказав обратный звонок на Сайте, или написав в онлайн-чат на Сайт, указав номер своего Подтвержденного Заказа.

3.13. С инструкциями по уходу и сборке мебели, а также с паспортами механизмов Покупатель может ознакомиться на Сайте в соответствующих разделах. Акцептуя настоящий Договор, Покупатель подтверждает, что ознакомился с инструкцией по уходу и сборке мебели приобретаемого Товара.

3.14. При заключении Договора Продавец предоставляет Покупателю чертежи (графические изображения) заказанного Товара с указанием габаритов (высота, длина, ширина) и категории ткани (для мягкой мебели).

4. Оплата Подтвержденного заказа

4.1. Покупатель производит оплату Подтвержденного заказа в соответствии с условиями, указанными в настоящем разделе Договора, в полном объеме до момента передачи Товара.

4.2. При наличии Товара в момент оформления Заказа, Покупатель производит 100% предоплату.

4.3. В случае отсутствия Товара в момент оформления Заказа, оплата производится Покупателем в следующем порядке:

4.3.1. первый платеж в размере 70% от стоимости Заказа в течение 2 (двух) рабочих дней с момента выставления счета на оплату;

4.3.2. второй платеж в размере 30% от стоимости Заказа в течение 2 (двух) рабочих дней с момента уведомления Продавцом Покупателя о готовности Товара к передаче.

4.4. По соглашению Сторон, в случае отсутствия Товара в момент оформления Заказа, Покупатель может произвести 100% предоплату в течение 2 (двух) рабочих дней с момента выставления счета на оплату.

4.5. Цена Заказа подтверждается Продавцом и отражается в счетах на оплату. Стоимость каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки и формы оплаты и указывается в российских рублях. Цена Товара, услуг по доставке и сборке в ПРОДАВЦА может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Подтвержденный заказ изменению не подлежит.

4.6. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на счет Продавца.

4.7. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар, услуги по доставке и сборке и устанавливать бонусную программу. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их предоставления и начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.8. Любой предварительный платеж по настоящему Договору, сделанный Покупателем в пользу Продавца, является беспроцентным. Стороны договорились, что проценты на указанные платежи, установленные ст. 317.1 ГК РФ, не начисляются.

4.9. В случае нарушения Покупателем обязательства по предварительной оплате Товара более чем на 10 (десять) календарных дней, а также в случае нарушения Покупателем обязательства по оплате второго платежа, предусмотренного п. 4.3.2 Договора, более чем на 10 (десять) календарных дней Продавец вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, направив Покупателю уведомление о расторжении Договора. Договор считается расторгнутым на 7 (седьмой) день с момента отправки данного уведомления. В таком случае Продавец обязуется вернуть Покупателю денежные средства, уплаченные Покупателем по Договору, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения от Покупателя письменного заявления.

5. Способы и порядок передачи Товара

5.1. Способы передачи Товара:

5.1.1. на складе Продавца (самовывоз) по адресу: г. Владикавказ, Международная д.2 В

5.1.2. самовывоз Товара Покупателем из магазинов (шоурумов) Продавца ;

5.1.3. доставка Товара Покупателю в случае оформления Покупателем услуги доставки силами Продавца;

5.1.4. передача Товара транспортной компании, выбранной Покупателем.

5.2. Подробно способы и условия доставки Товара Покупателю указаны на Сайте ПРОДАВЦА

5.3. Доставка Товара силами Продавца (п. 5.1.3 Договора) осуществляется по территории Российской Федерации в населенные пункты, перечень которых указан на Сайте.

5.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц, оказывающих по договору с Продавцом услуги по доставке, сборке, монтажу Товара Покупателю или получателю.

5.5. При передаче Товара Продавец передает Покупателю 2 (два) подписанных экземпляра универсального передаточного акта (далее – «УПД»), акт приема-передачи.

5.6. Заказ считается выполненным и обязательства Продавца перед Покупателем считаются исполненными:

5.6.1. в момент фактической передачи Товара, входящих в состав Подтвержденного заказа, Покупателю при передаче Товара на складе Продавца (п. 5.1.1 Договора) или в магазине (шоуруме) (п. 5.1.2 Договора);

5.6.2. в момент фактической передачи Товара, входящих в состав Подтвержденного заказа, Покупателю при оказании услуг по доставке силами Продавца (п. 5.1.3 Договора);

5.6.3. в момент фактической передачи Товара, входящих в состав Подтвержденного заказа, первому перевозчику при оказании услуг по доставке транспортной компании, выбранной Покупателем (п. 5.1.4 Договора).

5.7. В случае оформления Покупателем услуги доставки и/или сопутствующих услуг (занос, пронос, сборка Товара) силами Продавца (п. 5.1.3 Договора), приемка-передача Товара, услуг осуществляется следующим образом:

5.7.1. Покупатель проверяет ассортимент, качество и количество Товара, качество услуг и в случае отсутствия претензий к Товару/услугам, Покупатель подписывает УПД, акт приема-передачи и передает один экземпляр каждого документа Продавцу/его представителю, что является подтверждением получения Товара/оказания услуг в полном объеме и надлежащего качества;

5.7.2. в случае наличия каких-либо претензий к Товару/услугам в момент приемки Покупатель указывает замечания в УПД, акте приема-передачи и в течение 2 (двух) календарных дней направляет Продавцу письменную претензию.

5.8. В случае передачи Товара транспортной компании, выбранной Покупателем (п. 5.1.4 Договора), приемка-передача Товара осуществляется следующим образом:

5.8.1. Покупатель проверяет ассортимент, качество и количество Товара в момент передачи Товара транспортной компании Покупателю и в случае отсутствия претензий к Товару, Покупатель подписывает УПД, акт приема-передачи и передает один экземпляр каждого документа Продавцу, что является подтверждением получения Товара в полном объеме и надлежащего качества;

5.8.2. в случае наличия каких-либо претензий к Товару в момент приемки Покупатель указывает замечания в УПД, акте приема-передачи и в течение 2 (двух) календарных дней направляет Продавцу письменную претензию;

5.8.3. Покупатель передает один экземпляр УПД, акта приема-передачи, подписанные Покупателем, представителю транспортной компании (экземпляры для Продавца).

5.9. При приемке Товара Покупатель обязан проверить Товар по количеству, качеству (общая целостность Товара, наличие трещин, сколов, потертостей, пятен, разводов, а также иных недостатков, для обнаружения которых не требуется применение специального оборудования) и комплектности, на его соответствие образцу/ описанию Товара, а также данным, указанным в Заказе/счете на оплату. В случае обнаружения недостатков Товара и/или его несоответствия данным, указанным на Сайте или в Заказе, Покупатель обязан указать об этом в УПД, акте приема-передачи в противном случае, Товар считается принятым без претензий по количеству, качеству и комплектности.

5.10. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю в момент исполнения Заказа Продавцом, определяемом в п. 5.5 Договора.

5.11. Риск случайной гибели или порчи Товара от Продавца к Покупателю оп­ределяется моментом перехода права собственности.

6. Сроки поставки Товара

Товар из наличия

6.1. Продавец передает Покупателю Товар, имеющийся у Продавца в момент оформления Заказа (п. 4.2 Договора):

6.1.1. в течение 60 рабочих дней с момента поступления 100% оплаты Товар передается на складе Продавца или в магазине (шоуруме) — самовывоз (п. 5.1.1, п. 5.1.2 Договора);

6.1.2. в течение 28 рабочих дней с момента поступления 100% оплаты Продавец осуществляет доставку Товара Покупателю в случае оформления услуг по доставке силами Продавца (п. 5.1.3 Договора) в города Казани и Краснодара и в течение 7 (семи) рабочих дней в Москву и МО, и Санкт-Петербург и ЛО;

6.1.3. в течение 28 рабочих дней с момента поступления 100% оплаты Продавец передает Товар транспортной компании случае выбора Покупателем способа доставки сторонней транспортной компанией (п. 5.1.4 Договора).

6.2. Продавец передает Покупателю Товар (не относящийся к индивидуальному изготовлению), который отсутствовал у Продавца в момент оформления Заказа (п. 4.3, п. 4.4 Договора) в следующие сроки:

6.2.1. в течение 14 рабочих дней с момента уведомления Продавцом Покупателя о готовности Товара к передаче и поступления второго платежа (п. 4.3.2 Договора), Товар передается на складе Продавца или в магазине (шоуруме) — самовывоз (п. 5.1.1, п. 5.1.2 Договора);

6.2.2. в течение 14 рабочих дней с момента уведомления Продавцом Покупателя о готовности Товара к передаче и поступления второго платежа (п. 4.3.2 Договора) Продавец осуществляет доставку Товара Покупателю в случае оформления услуг по доставке силами Продавца (п. 5.1.3 Договора);

6.2.3. в течение 14 рабочих дней с момента уведомления Продавца Покупателя о готовности Товара к передаче и поступления второго платежа (п. 4.3.2 Договора) Продавец передает Товар транспортной компании случае выбора Покупателем способа доставки сторонней транспортной компанией (п. 5.1.4 Договора).

6.3. Уведомление о готовности Товара к передаче Продавец направляет Покупателю не позднее 65 рабочих дней с момента поступления первого авансового платежа путем смс-рассылки и/или звонком на номер телефона, указанный при оформлении Заказа Покупателем.

6.4. Продавец передает Покупателю Товар, который отсутствовал у Продавца в момент оформления Заказа и Покупатель произвел 100% предоплату Заказа (п. 4.4 Договора) в следующие сроки:

6.4.1. в течение 7 (семи) рабочих дней с момента уведомления Продавца Покупателя о готовности Товара к передаче, Товар передается на складе Продавца или в магазине (шоуруме) — самовывоз (п. 5.1.1, п. 5.1.2 Договора);

6.4.2. 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента уведомления Продавцом Покупателя о готовности Товара к передаче Продавец осуществляет доставку Товара Покупателю в случае оформления услуг по доставке силами Продавца (п. 5.1.3 Договора) ;

6.5. Уведомление о готовности Товара к передаче Продавец направляет Покупателю не позднее 65 рабочих дней с момента поступления 100% предоплаты путем смс-рассылки и/или звонком на номер телефона, указанный при оформлении Заказа Покупателем.

Общие положения

6.6. Передача, доставка Товара осуществляется при условии полной оплаты по Договору.

6.7. В случае нарушения Покупателем сроков оплаты Товара, сроки поставки переносятся Продавцом соразмерно количеству дней нарушения сроков оплаты.

6.8. Продавец вправе передать Товар Покупателю по частям (партиями), если все позиции Товара из Заказа отсутствуют у Продавца к моменту передачи Товара.

6.9. Дата и время доставки Товара в случае оформления Покупателем услуги доставки согласовывается Продавцом и Покупателем по телефону +7 (8672) 77 22 55.

6.10. Покупатель обязуется принять Товар в месте его передачи и обеспечить вывоз Товара в день принятия Товара. Срок приемки Товара Покупателем не должен превышать сроков передачи Товара Продавцом, указанных выше.

6.11. В случае нарушения Покупателем обязательства по приемке Товара, более чем на 7 (семь) календарных дней, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплатить услуги хранения из расчета 1% от цены неполученного Покупателем Товара за один календарный день, но не менее 300,00 (трехсот) рублей за один календарный день.

6.12. Продавец вправе удержать из сумм, подлежащих возврату Покупателю, при расторжении Договора, расходов, связанных с хранением Товара.

6.13. В случае нарушения Покупателем обязательства по приемке Товара более чем на 20 (двадцать) календарных дней Продавец вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, направив Покупателю уведомление о расторжении Договора. Договор считается расторгнутым на 7 (седьмой) день с момента отправки данного уведомления. Продавец обязуется вернуть Покупателю денежные средства, уплаченные по Договору, за исключением расходов, связанных с хранением (п. 6.11 Договора) и изготовлением товара, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения от Покупателя письменного заявления.

7. Гарантия и качество Товара

7.1. Товар является новым, качественным, в споре и под арестом не состоит, не является предметом залога, не обременен другими правами третьих лиц и не нарушает прав третьих лиц.

7.2. Стороны вправе согласовать покупку Товара из аутлета или с уценкой, о чем Продавец уведомляет Покупателя.

7.3. Товар поставляется в упаковке Продавца, обеспечивающей его сохранность при транспортировке и обычных условиях хранения.

7.4. На Товар устанавливается гарантийный срок 18 (восемнадцать) месяцев.

7.5. Гарантийный срок начинает исчисляться с даты передачи Товара Покупателю. В случае, если дату передачи Товара невозможно установить, гарантийный срок исчисляется со дня заключения Договора.

7.6. Если в течение гарантийного срока выявятся недостатки, Продавец обязуется устранить их за свой счет либо заменить дефектный Товар или его части в срок не более 45 (сорока пяти) календарных дней с момента выявления Покупателем и Продавцом недостатков.

7.7. Гарантия не распространяется на недостатки Товара:

– возникшие в результате нарушения правил и условий эксплуатации, сборки Товара, указанные на Сайте;

– если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта и/ или ремонта третьими лицами отличными от завода-производителя Товара;

– вызванные изменением конструкции изделия, не предусмотренным заводом-изготовителем;

– вызванные действием непреодолимой силы, несчастным случаем, умышленными или неосторожными действиями Покупателя или третьих лиц;

– возникшие после передачи Товара Покупателю вследствие механического повреждения, воздействия влаги, высоких или низких температур;

– возникшие вследствие естественного износа при эксплуатации Товара, при этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида.

8. Возврат Товара

Товар надлежащего качества

8.1. Покупатель, являющийся юридическим лицом/ индивидуальным предпринимателем не вправе вернуть или обменять Товар надлежащего качества.

8.2. Потребитель (физическое лицо) вправе отказаться от Товара надлежащего качества, приобретенного в Интернет-магазине ПРОДАВЦА, и вернуть его Продавцу в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) календарных дней.

8.3. Для оформления возврата Товара Потребителю необходимо обратиться к Продавцу по телефону +7 (8672) 77 22 55 и направить письмо с соответствующим заявлением.

8.4. При возврате Товара надлежащего качества Потребитель обязан соблюсти следующие условия: Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату Товара.

8.5. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

8.6. Возможен частичный возврат Товара, приобретаемого в одном Подтвержденном заказе.

8.7. Расходы Продавца, связанные с доставкой от Потребителя возвращенного Товара надлежащего качества, возврату не подлежат.

Товар ненадлежащего качества

8.8. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ, оформив свои требования в письменной форме.

8.9. Возврат Потребителем (физическим лицом) Товара ненадлежащего качества весом более 5 кг осуществляется за счет Продавца.

8.10. Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/ обмене Товара с недостатками в случаях:

— если внешние механические повреждения возникли после передачи Товара;

— если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара.

Порядок возврата денежных средств, уплаченных за Товар

8.11. Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Покупателя.

8.12. В случае, если Товар был оплачен безналичным способом, денежные средства возвращаются на счет Покупателя. Продавец не производит возврат денежных средств на кредитную карту в случае, если оплата была произведена Покупателем с использованием кредитной карты, Покупатель должен в заявлении указать реквизиты дебетовой карты для возврата денежных средств.

8.13. Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего заявления.

9. Устранение недостатков Товара

9.1. В случае предъявления Потребителем (физическим лицом) Продавцу обоснованного требования об устранении недостатков Товара или о замене Товара ненадлежащего качества, такие недостатки должны быть устранены или замена осуществлена в установленные законодательством сроки с момента предъявления соответствующего требования (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

9.2. В случае предъявления Покупателем юридическим лицом/ индивидуальным предпринимателем Продавцу обоснованного требования об устранении недостатков Товара или о замене Товара ненадлежащего качества, такие недостатки должны быть устранены или замена осуществлена в течение 45 (сорока пяти) дней с момента предъявления соответствующего требования.

10. Конфиденциальность и защита информации

10.1. Акцептуя оферту, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и согласен с условиями Политики обработки персональных данных Продавца, размещенной на Сайте по адресу: www. kiparis.store

10.2. Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу, его уполномоченным представителям и его партнерам, в целях информирования о Товарах и услугах Продавца, заключения и исполнения Договора обрабатывать — собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать персональные данные Покупателя: фамилию, имя, пол, дату рождения, номера телефонов, адрес электронной почты, адреса проживания, регистрации, доставки.

10.3. Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу в целях информирования о товарах, работах, услугах направлять на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и e-mail рассылок.

10.4. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Покупатель вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных, при этом согласие считается отозванным по истечении 30 (тридцати) дней с даты получения Продавцом по адресу, указанному в определении Продавца, направленного Покупателем письменного заявления об отзыве настоящего такого согласия.

10.6. Покупатель вправе отказаться от получения на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и e-mail рассылок, путем обращения к Продавцу через форму обратной связи на Сайте.

10.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).

10.8. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (IP-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

11. Ответственность сторон

11.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в Интернет-Магазине ПРОДАВЦА

11.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, некорректного предоставления Покупателем информации.

11.3. За нарушение срока передачи предварительно оплаченного Товара Потребителю (физическому лицу), Продавец уплачивает неустойку (пени) в размере 0,05% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки.

11.4. За нарушение срока передачи предварительно оплаченного Товара Покупателю, являющимся юридическим лицом/ индивидуальным предпринимателем, Продавец уплачивает ему неустойку (пени) в размере 0,01% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости Заказа.

11.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

11.6. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.

12.2. В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, спор между Продавцом и Покупателем, являющимся юридическим лицом/ индивидуальным предпринимателем, подлежит разрешению в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

12.3. В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, спор между Продавцом и Потребителю (физическим лицом), подлежит разрешению в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

Реквизиты Продавца:

• 362045, Республика Северная Осетия - Алания, г.о. Город Владикавказ, г Владикавказ, ул Международная, д. 2В ОГРН 1211500002780
• ИНН 1500017276
• Телефон +7 (8672) 77 22 55
• e-mail sales@kiparis.store
• Банковские реквизиты: р/с 40702810656060000366 в ФИЛИАЛ "СТАВРОПОЛЬСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" , г. Ставрополь, ул Ленина, 299, БИК 040702752